Frete Grátis por tempo limitado em compras acima de R$ 150,00 para região Sul e Sudeste - aproveite!

Fazemos todos os nossos produtos com muita dedicação, priorizando a qualidade em cada etapa do processo. Então esperamos sempre que você goste e fique satisfeito, mas caso precise trocar ou devolver a peça, tudo bem :)

Fique atento aos prazos legais e a todas as informações e procedimentos estipulados abaixo. Nossas políticas de troca e devolução respeitam a legislação vigente. Se as condições descritas abaixo não forem seguidas, não temos a obrigação de aceitar a troca ou devolução, ok?

O cliente que realiza compras através de lojas virtuais possui até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra ou solicitar a troca/devolução do produto, segundo o Código de Defesa do Consumidor.

Veja abaixo como proceder:

 

. FRETES:
Troca por defeito ou erro de pedido: Todos os fretes são por nossa conta.
Troca por outro modelo: Frete de devolução por conta do cliente, e o novo envio fica por nossa conta.
Desistência da compra: Frete de devolução por conta do cliente.
 
 . ORIENTAÇÕES:
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a Tequila Rocket através do email: tequilarocket@outlook.com com o assunto "TROCA/DEVOLUÇÃO", no prazo de 7 dias úteis após o recebimento do produto (conforme rastreio no site dos Correios), informando o número do pedido ou seus dados pessoais (Nome e CPF).
 
NÃO ACEITAMOS A ENTREGA DE PRODUTOS ENVIADOS PARA DEVOLUÇÃO/TROCA SEM PRÉVIO CONTATO.
 
O produto deve ser apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (novo, sem sinal de uso, lavagem ou odores). Realizamos a análise de cada produto devolvido. Assim, se detectados sinais de uso ou lavagem, o processo de troca ou devolução é interrompido imediatamente, sem aviso prévio, seguido do reenvio da peça para o remetente.
 


 
. DESISTÊNCIA OU TROCA POR NOVO PRODUTO:
 
Estando de acordo com os itens acima, faremos a troca do produto pelo novo de sua escolha, e se houver uma diferença de valores, a mesma será paga ou estornada.
 
No caso de desistência e devolução, o estorno será efetuado da mesma forma que o pedido foi efetuado, em até 7 dias após o produto chegar em nossas mãos. Ou seja, se você comprou conosco via depósito, devolveremos via depósito; se comprou via PagSeguro (boleto ou cartão), assim será feito.
 
O valor do estorno é referente ao valor do produto + o valor do frete de devolução. O valor do frete pago por você ao fechar a compra (primeiro envio) não é devolvido.
 


 
. PRODUTO COM DEFEITO:
Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito ou erro de pedido, a troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo) nos casos de erro de tamanho, modelo, estampa e cor no momento do envio do pedido.
 
Importante:
A escolha errada do tamanho do produto não se constitui como motivo de troca, uma vez que disponibilizamos a informação das medidas de cada modelo para assegurar a decisão mais acertada. Não mantemos estoque dos produtos pois as peças são produzidas a partir de cada pedido. Isso reforça a importância do cuidado na hora da escolha dos tamanhos.
 
A maioria das imagens mostradas no site são aplicações (simulação) da impressão na camiseta, e dessa forma podem apresentar pequenas variações de tamanho. Devido as diferentes resoluções de monitores e dispositivos, bem como do brilho da tela, também pode ocorrer uma diferença de cor (tonalidade).
 
Produtos 100% algodão podem encolher de 3% a 5% na primeira lavagem com secagem no varal, e de 5% a 10% na secadora elétrica. Desta forma, esta pequena alteração na malha decorrente do uso não é considerada um defeito.